Kundvård

Vikten av kundvård i ett företag är grundläggande för framgång. Kunden är allt och en nöjd kund köper inte bara igen utan blir även som en ambassadör för ditt företag; en levande reklampelare. Man brukar säga att det kostar många gånger fler att skaffa en ny kund som att få en gammal att handla igen och det kan aldrig sägas för ofta. Ett kort samtal, ett mejl eller en liten extra gåva är små enkla saker som skiljer de bästa företagen från resten.

Här hittar du artiklar med tips och goda råd för hur ditt företag ska skapa en kundnöjdhet utöver det vanliga.

Förbättra kundupplevelsen med små och stora ögonblick

Förbättra kundupplevelsen med små och stora ögonblick

De företag som särskiljer kundtjänst och kundupplevelse kommer att bli, och är – mer framgångsrika. Självklart ska en bra... Läs mer
Kee Bergman | 5 minuter
En person sitter med mobiltelefonen och betalar en faktura.

Kund betalar inte fakturan: Hur du får betalt och behåller er affärsrelation

Är du kreditgivare åt din kund? Frågan är ytterst relevant – om kunden inte betalar blir du kundens kreditgivare vilket belastar... Läs mer
Redaktionen | 8 minuter
Att vända företagsförlust till positivt resultat: Fokus på kundvård

Att vända företagsförlust till positivt resultat: Fokus på kundvård

Del 2 av 2 om hur du vänder från negativ utveckling till positiv utveckling i företaget.I korthet:Vikten av kundens värde: ”life... Läs mer
Kee Bergman | 6 minuter
Hur du vänder förlust till vinst: 17 saker du bör kolla över i företaget

Hur du vänder förlust till vinst: 17 saker du bör kolla över i företaget

Del 1 av 2I korthet:Förhindra att pengar blöder ut ur ditt företag.Uppgradera produktiviteten.Reducera kostnader.Utöka... Läs mer
Kee Bergman | 8 minuter
Maxa din business med lojalitetsmarknadsföring - Det handlar om CRR

Maxa din business med lojalitetsmarknadsföring - Det handlar om CRR

Ett av de bästa sätten att skapa tillväxt med e-handel är lojalitetsmarknadsföring som är ett sätt att marknadsföra och... Läs mer
Kee Bergman | 6 minuter
Detta gäller avdrag för Julfest, Julbord, gåvor och Julklappar för anställda och kunder

Detta gäller julklappar, julbord och jullunch för dina anställda och kunder

Detta bör du tänka på vid utgifter i samband med inköp av julklappar, julbord samt jullunch till anställda och kunder.Under 2021... Läs mer
Redovisningsfirman | 5 minuter
En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

Vänta, vänta. Tomas. Dejting? Jag ville veta varför jag inte får återkommande köp!? Jag vet, ha tålamod kära Homosapiens, det... Läs mer
Tomas Öberg | 5 minuter
Hur blir kunderna mindre otrogna?

Hur blir kunderna mindre otrogna?

Försäkringsbranschen åtnjuter generellt hög kundnöjdhet från sina kunder. Men är kundnöjdhet detsamma som att kunderna är... Läs mer
Johan Berg | 4 minuter
Undersökning visar: Lägg fokus på service och öka lönsamheten - 5 tips om hur

Undersökning visar: Lägg fokus på service och öka lönsamheten - 5 tips om hur

Vi har nog alla varit med om det någon gång; dåligt bemötande och service men även service av högsta klass. Båda varianter av... Läs mer
Redaktionen | 2 minuter
5 tips för att bli datadriven och springa smartare

5 tips för att bli datadriven och springa smartare

På min fritid spelar jag tennis. Har spelat på ungefär samma sätt i 30 år utan att ta några lektioner. För ett tag sen fick jag... Läs mer
Jens Ammitzböll | 5 minuter
Framtidens handel behöver arbeta agilt – 5 tips till dig med butik

Framtidens handel behöver arbeta agilt – 5 tips till dig med butik

Det är just nu tufft för många butiker och varje dag kommer nya uppgifter om butiker som gått i konkurs. Men det är också nu som... Läs mer
Annica Bergman | 5 minuter

”SERVICE” – psykologiskt betingat eller kopplat till handling?

Om man slumpmässigt valde ut 100 företag, som samtliga har en verksamhet där kundservice anses vara en central del, så törs jag... Läs mer
Mattias Listenius | 3 minuter

Hjälp kunden att köpa

En av de vanligaste orsakerna till att du som säljare inte får någon order är att kunden inte kommer till skott. Kunden väljer av... Läs mer
Patrik Nordkvist | 2 minuter
Timmi Jofur, säljare och entreprenör

Vilka är dina drömkunder?

Att veta vilka dina drömkunder är kan vara en väldigt stor bidragande orsak till din framtida försäljning och lönsamhet. Jag har... Läs mer
Timmi Jofur | 2 minuter
Fakturasmitare som inte betalar fakturan kan drabba småföretagare hårt

Hur hanterar vi kunder som inte betalar eller ofta betalar sent?

Vår expert på finansiering och affärsutveckling, Peter Tovman, svarar på en fråga från en av våra medlemmar. Vi har en del... Läs mer
Redaktion | 2 minuter