Startsida

Kundvård

Vikten av kundvård i ett företag är grundläggande för framgång. Kunden är allt och en nöjd kund köper inte bara igen utan blir även som en ambassadör för ditt företag; en levande reklampelare. Man brukar säga att det kostar många gånger fler att skaffa en ny kund som att få en gammal att handla igen och det kan aldrig sägas för ofta. Ett kort samtal, ett mejl eller en liten extra gåva är små enkla saker som skiljer de bästa företagen från resten.

Här hittar du artiklar med tips och goda råd för hur ditt företag ska skapa en kundnöjdhet utöver det vanliga.

Detta gäller avdrag för Julfest, Julbord, gåvor och Julklappar för anställda och kunder

Detta gäller julklappar, julbord och jullunch för dina anställda och kunder

Detta bör du tänka på vid utgifter i samband med inköp av julklappar, julbord samt jullunch till anställda och kunder.Under 2021... Läs mer
En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

Vänta, vänta. Tomas. Dejting? Jag ville veta varför jag inte får återkommande köp!? Jag vet, ha tålamod kära Homosapiens, det... Läs mer
av Tomas Öberg i Marknadsföring | 5 minuter
Hur blir kunderna mindre otrogna?

Hur blir kunderna mindre otrogna?

Försäkringsbranschen åtnjuter generellt hög kundnöjdhet från sina kunder. Men är kundnöjdhet detsamma som att kunderna är... Läs mer
av Johan Berg i Försäljning | 4 minuter
Undersökning visar: Lägg fokus på service och öka lönsamheten - 5 tips om hur

Undersökning visar: Lägg fokus på service och öka lönsamheten - 5 tips om hur

Vi har nog alla varit med om det någon gång; dåligt bemötande och service men även service av högsta klass. Båda varianter av... Läs mer
av Redaktionen i Försäljning | 2 minuter
5 tips för att bli datadriven och springa smartare

5 tips för att bli datadriven och springa smartare

På min fritid spelar jag tennis. Har spelat på ungefär samma sätt i 30 år utan att ta några lektioner. För ett tag sen fick jag... Läs mer
Framtidens handel behöver arbeta agilt – 5 tips till dig med butik

Framtidens handel behöver arbeta agilt – 5 tips till dig med butik

Det är just nu tufft för många butiker och varje dag kommer nya uppgifter om butiker som gått i konkurs. Men det är också nu som... Läs mer
av Annica Bergman i Försäljning | 5 minuter

”SERVICE” – psykologiskt betingat eller kopplat till handling?

Om man slumpmässigt valde ut 100 företag, som samtliga har en verksamhet där kundservice anses vara en central del, så törs jag... Läs mer
av Mattias Listenius i Försäljning | 3 minuter

Hjälp kunden att köpa

En av de vanligaste orsakerna till att du som säljare inte får någon order är att kunden inte kommer till skott. Kunden väljer av... Läs mer
av Patrik Nordkvist i Försäljning | 2 minuter
Timmi Jofur, säljare och entreprenör

Vilka är dina drömkunder?

Att veta vilka dina drömkunder är kan vara en väldigt stor bidragande orsak till din framtida försäljning och lönsamhet. Jag har... Läs mer
av Timmi Jofur i Försäljning | 2 minuter
Fakturasmitare som inte betalar fakturan kan drabba småföretagare hårt

Hur hanterar vi kunder som inte betalar eller ofta betalar sent?

Vår expert på finansiering och affärsutveckling, Peter Tovman, svarar på en fråga från en av våra medlemmar. Vi har en del... Läs mer
av Redaktion i Experten | 2 minuter

Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder

Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel i början,... Läs mer
av Patrik Nordkvist i Försäljning | 3 minuter

Spänn bågen genom att ta med en kollega på kundbesöket

I frågesportprogrammet "vem vill bli miljonär" kan den tävlande ta ”hjälp”, genom att ringa en vän. Fördelen med att kunna... Läs mer
av Dick Iggström i Försäljning | 2 minuter
Vassa råd hur du hittar nya kunder samt bearbetar gamla för att öka kundregistret

20 tips hur du hittar fler nya kunder till ditt företag

Dessa tips gäller oavsett om du driver en e-butik/onlineförsäljning, en fysisk butik, jobbar som konsult eller hantverkare. Du kan... Läs mer
av Patrik Nilsson i Marknadsföring | 6 minuter
Jesus på IKEA

Jesus på IKEA! - Service i världsklass

Jag är på IKEA. Jag är sur och gnällig. Mitt blodsocker är lika lågt som mina barns. Barnen är lika gnälliga som sin far. Kön... Läs mer
Grupp människor lagar mat. Författad av Annika Wihlborg

Matlagning som teambuilding

Att samla kunder eller medarbetare till en gemensam matlagningsaktivitet har länge varit ett populärt val för såväl konferenser... Läs mer
av Redaktionen i Personal och HR | 3 minuter