kundservice

Illustration av AI som ersätter kundtjänstpersonal i ett fintechbolag.

Klarna justerade efter AI-satsningen – nu varnar experter för förhastade uppsägningar

Kaffe, kalender, hörlurar och en mobiltelefon med Företagande.se i skärmen

Hitta nya kunder – 20 beprövade tips för fler affärer

Svenska sedlar tas ur en plånbok när någon ska betala kontant.

Krav på kontantplikt och ökat ansvar för bankerna

Charlotta Lindblad, Head of Marketing & Communication på Swish.

Självskanning och digitala köp ökar i handeln

Timmi Jofur, delägare i Företagande.se

Värdeskaparpodden – För dig som vill skapa värde i samhället

Kvinnlig kundtjänst medarbetare pratar i telefon med headset

Företag överger AI inom kundtjänst – opersonlighet en av anledningarna

AI-robot och kvinna kommunicerar och delar på arbetsuppgifter.

Analys visar: 3 yrken som ersatts snabbast av AI

AI-chat sköter kundservice hos Klarna.

Klarnas AI-kundservice gör samma jobb som 700 anställda

Butiken Neiman Marcus med huvudkontoret i Dallas, Texas, USA

Entreprenörskap

Kärnan i en kultbutik

Självscanning i en livsmedelsbutik där en kund har problem med självutcheckningen.

Fördelen med självscanning i butikerna inte självklar

Objektivt tänkande och kundundersökningar – ett vapen i kriget om kunden

Objektivt tänkande och kundundersökningar – ett vapen i kriget om kunden

Förbättra kundupplevelsen med små och stora ögonblick

Förbättra kundupplevelsen med små och stora ögonblick

En person sitter med mobiltelefonen och betalar en faktura.

Kund betalar inte fakturan: Hur du får betalt och behåller er affärsrelation

Hur du vänder förlust till vinst: 17 saker du bör kolla över i företaget

Entreprenörskap

Hur du vänder förlust till vinst: 17 saker du bör kolla över i företaget

En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

1
2
3
4