En ny era av förhandling
Pactums AI-system kan självständigt analysera och föreslå kontraktsvillkor baserade på historik och marknadsdata. Förutom att spara tid och resurser kan systemen hantera tusentals förhandlingar samtidigt. Walmart använder tekniken för att optimera kontrakt med mindre leverantörer, vilka ofta utgör en stor del av bolagets totala affärsrelationer.
Genom att använda avancerade språkmodeller analyserar systemet data och kommunicerar med leverantörer genom att föreslå villkor som är skräddarsydda efter kundens behov. ”De förstod det omedelbart,” säger Kristjan Korjus om samarbetet med Walmart.
”I framtiden kan jag föreställa mig alla möjliga agenter i den fysiska världen som förhandlar med varandra. Att låta dessa robotar fungera helt utan kontroll, tror jag, kräver mer forskning,” säger Tim Baarslag, seniorforskare vid Centrum Wiskunde & Informatica i Amsterdam.
Utmaningar och möjligheter
Medan AI-teknologin har stora fördelar finns det utmaningar. Dorota Owczarek, produktchef inom AI vid Nexocode, varnar för att språkmodeller kan avvika från godkända villkor, vilket gör mänsklig övervakning avgörande. Dessutom kan interaktioner mellan AI-robotar skapa oväntade situationer, som Baarslag observerat i experiment där två robotar kompromissade genom att kombinera pizza och sushi.
Samtidigt förutspår experter en fortsatt trend mot maskin-till-maskin-förhandlingar. Jan Martin Spreitzenbarth, en tysk forskare inom autonoma kontraktsagenter, menar att AI kan förändra både affärs- och vardagsliv, från inköp till semesterplanering. ”Kommunikationen blir snabbare och mer effektiv. Men aspekter av mänskliga interaktioner kan gå förlorade som måste kompenseras för,” säger han.
En blick mot framtiden
Forskare och industrin fortsätter att utforska hur AI kan skapa effektivare processer utan att äventyra säkerhet eller etik. Pactum och liknande aktörer skriver om reglerna för affärsförhandlingar, men med autonomi kommer även nya ansvarsfrågor som behöver adresseras.
”Vi kontaktar leverantörer baserat på data och historik, inte på magkänsla. Det är vad som skiljer oss från mänskliga förhandlare,” säger Korjus. Med fler AI-system i omlopp kan vi snart se en värld där robotar inte bara assisterar människor utan även förhandlar med varandra.
