Har ni verkligen ett riktigt bra kunderbjudande idag? Vad tycker era kunder?
GÖR DET VIKTIGASTE FÖRST , INTE SENDet absolut viktigaste man ska göra innan man startar upp ett nytt företag eller vill utveckla... Läs mer
Kundnytta
Kundnytta handlar om att lyfta fram produktens eller tjänstens fördelar eller nytta för kunden, istället för att prata om dess egenskaper.
Låt oss ta några exempel:
Säljare #1: Datorn har en snabb processor och extra minne jämfört med den andra datorn. (Det är att fokusera på produktens egenskaper vilket inte säger så mycket för de allra flesta köpare.)
Säljare #2 pratar om kundnyttan: Om du köper en snabbare dator med extra minne så startar den snabbare, du kan arbeta med fler program igång samtidigt och spela de senaste spelen.
Säljare #3: Utbildningen har en bra lärare och vi använder den senaste tekniken.
Säljare #4 säljer samma utbildning men fokuserar på värdet för kunden: Då vår lärare har lång erfarenhet kommer du få många bra tips som underlättar ditt arbete och hjälpa dig att öka dina intäkter. Den tekniska plattformen sparar också tid och du kan fortsätta att repetera det du lärt efter kursen vilket kommer att göra att kunskapen sätter sig och du blir smartare på köpet.
Säljare #2 och #4 kommer troligtvis att sälja mer då de lyfter fram värdet som kunden kommer att uppleva.
Så vad säljer du och hur lyfter du fram nyttan för kunden?
Här nere på sidan hittar du artiklar som hjälper dig att sälja mer.
Objektivt tänkande och kundundersökningar – ett vapen i kriget om kunden
Uppmärksamhetsvärde behöver inte ge försäljning”Vi måste sticka ut, det behöver vara mer spännande…vi behöver vara... Läs mer
Förbättra kundupplevelsen med små och stora ögonblick
De företag som särskiljer kundtjänst och kundupplevelse kommer att bli, och är – mer framgångsrika. Självklart ska en bra... Läs mer
Kund betalar inte fakturan: Hur du får betalt och behåller er affärsrelation
Är du kreditgivare åt din kund? Frågan är ytterst relevant – om kunden inte betalar blir du kundens kreditgivare vilket belastar... Läs mer
Att vända företagsförlust till positivt resultat: Fokus på kundvård
Del 2 av 2 om hur du vänder från negativ utveckling till positiv utveckling i företaget.I korthet:Vikten av kundens värde: ”life... Läs mer
Varför din marknadsföring inte fungerar och vad du kan göra åt saken
Ett företags liv är beroende av att få in leads och kunder kontinuerligt. Denna kontinuerliga process kan skapas genom olika system.... Läs mer
Utmaningar online blir kärnan i den nya fysiska butiken
Innebär den allt ökade onlineförsäljningen att fysiska butiker nu kommer att upphöra? Nej, butikerna får istället en helt annan... Läs mer
Det är säljarnas beteende som skapar framgång (Checklista för bättre kundmöten)
I mitt yrke som säljcoach slås jag ofta av tanken att alltför många säljare inte har en klar plan över hur de ska agera före,... Läs mer
Hjälp kunden att köpa
En av de vanligaste orsakerna till att du som säljare inte får någon order är att kunden inte kommer till skott. Kunden väljer av... Läs mer
Vilka är dina drömkunder?
Att veta vilka dina drömkunder är kan vara en väldigt stor bidragande orsak till din framtida försäljning och lönsamhet. Jag har... Läs mer
Relevans, lojalitet & sälj med avancerad matematik och smarta algoritmer
Netflix och Spotify lägger ner enorma summor på rekommendationstjänster, men de går inte att köpa. Comordo i Linköping har... Läs mer
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel i början,... Läs mer
Försäljning av förtroende
För några dagar sedan blev jag uppringd av en telefonförsäljare och det slog mig snabbt att ”han var en väldigt bra... Läs mer
Interaktionsdesign - en förutsättning för nöjda användare
En vanlig uppfattning är att interaktionsdesign handlar om interaktionen mellan människa och digitala medier. Jan Andresen,... Läs mer
De hungriga kunderna del 5
Att hitta sin kundkrets är viktigt och det startar med att du plockar isär, vrider och vänder på alla möjliga kundgrupper för... Läs mer
