kundnöjdhet

På denna sida hittar du artiklar med taggen kundnöjdhet. Texterna skrivs av kunniga läsare och experter och vill du bidra med innehåll som gäller kundnöjdhet eller något annat som berör företagande och entreprenörskap? Kontakta oss här.

Oles Datsko jobbar med design på techföretaget Reaktor.

UX starkt sammankopplat med kundlojalitet

Användarupplevelsen (UX) och kundlojalitet utgör en megatrend som förtjänar betydligt större uppmärksamhet. Skälen är att UX... Läs mer
Redaktionen | 2 minuter
Självscanning i en livsmedelsbutik där en kund har problem med självutcheckningen.

Fördelen med självscanning i butikerna inte självklar

Affärer som Willys och Ica har sedan flera år infört självscanning av varor där kunden själv scannar och betalar. Ibland utförs... Läs mer
Redaktionen | 3 minuter
En grupp av frilansare nätverkar kring bordet

Långsiktiga kundrelationer är nyckeln till framgång

Som frilansare är dina kunder ditt företag. Även om det kan verka självklart, är det viktigt att utveckla en positiv... Läs mer
Så lyckas du med den digitala kundresan

Så lyckas du med den digitala kundresan

Customer experience, CX, har genomgått en omfattande förändring och utveckling de senaste åren. En förändring som drevs på genom... Läs mer
Redaktionen | 2 minuter
Objektivt tänkande och kundundersökningar – ett vapen i kriget om kunden

Objektivt tänkande och kundundersökningar – ett vapen i kriget om kunden

Uppmärksamhetsvärde behöver inte ge försäljning”Vi måste sticka ut, det behöver vara mer spännande…vi behöver vara... Läs mer
Kee Bergman | 5 minuter
En person sitter med mobiltelefonen och betalar en faktura.

Kund betalar inte fakturan: Hur du får betalt och behåller er affärsrelation

Är du kreditgivare åt din kund? Frågan är ytterst relevant – om kunden inte betalar blir du kundens kreditgivare vilket belastar... Läs mer
Redaktionen | 7 minuter
Att vända företagsförlust till positivt resultat: Fokus på kundvård

Att vända företagsförlust till positivt resultat: Fokus på kundvård

Del 2 av 2 om hur du vänder från negativ utveckling till positiv utveckling i företaget.I korthet:Vikten av kundens värde: ”life... Läs mer
Kee Bergman | 5 minuter
Thomas Karlsson, customer intelligence advisor, SAS Institute.

MIT-undersökning visar att AI och dataanalys är avgörande för bra kundupplevelser

Undersökningen lyfter fram tre faktorer för att lyckas skapa bra kundupplevelser:Hantera kundupplevelser i korsfunktionella team som... Läs mer
Redaktionen | 2 minuter
Maxa din business med lojalitetsmarknadsföring - Det handlar om CRR

Maxa din business med lojalitetsmarknadsföring - Det handlar om CRR

Ett av de bästa sätten att skapa tillväxt med e-handel är lojalitetsmarknadsföring som är ett sätt att marknadsföra och... Läs mer
Kee Bergman | 6 minuter
En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

En oväntad anledning till varför du inte får återkommande köp

Vänta, vänta. Tomas. Dejting? Jag ville veta varför jag inte får återkommande köp!? Jag vet, ha tålamod kära Homosapiens, det... Läs mer
Tomas Öberg | 4 minuter
Hur blir kunderna mindre otrogna?

Hur blir kunderna mindre otrogna?

Försäkringsbranschen åtnjuter generellt hög kundnöjdhet från sina kunder. Men är kundnöjdhet detsamma som att kunderna är... Läs mer
Johan Berg | 3 minuter
Hur du kan öka din omsättning med 10% genom att gräva där du står

Hur du kan öka din omsättning med 10% genom att gräva där du står

Alla vet ju om det, men de flesta gör fel.Du ska gräva där du står. Se till att sälja på din befintliga kundstock i första hand,... Läs mer
Niklas Helgesson | 3 minuter
4 smarta sätt att öka intäkterna trots svajig omvärld

4 smarta sätt att öka intäkterna trots svajig omvärld

Det vet vem som helst som någon gång haft modet att kasta sig ut i ovissheten och starta ett bolag. Det är många saker som ska... Läs mer
Krister Maxe | 9 minuter
5 tips för att bli datadriven och springa smartare

5 tips för att bli datadriven och springa smartare

På min fritid spelar jag tennis. Har spelat på ungefär samma sätt i 30 år utan att ta några lektioner. För ett tag sen fick jag... Läs mer
Jens Ammitzböll | 5 minuter
Alec Baldwin i filmen Glengarry Glen Ross

Om kunskap och retorik

Att mötas, stötas och blötas i kunskap är den bästa medelvägen. Postmodernismens dekonstruktionsprogram fick sin chans att plocka... Läs mer
Christopher Paulstam | 1 minuter