För att utföra en marknadsundersökning idag gäller det att dra nytta av flera verktyg. Kombinera klassiska metoder (intervjuer, observationer, enkäter) med digitala verktyg (Google Trends, sökordsanalyser och AI). På så sätt får du både djupare kundinsikt och snabbare analys av marknaden.
Varför du måste göra en marknadsundersökning
Utan fakta famlar du i mörker. En marknadsundersökning ger dig svar på:
- Marknadens storlek: Hur många potentiella kunder finns det?
- Kundernas behov: Vilka problem vill de ha lösta, och vad är de villiga att betala?
- Konkurrensen: Vilka aktörer finns redan och hur kan du särskilja dig?
Del 1: Klassiska metoder som fortfarande fungerar
- Intervjuer: Prata direkt med 5–10 potentiella kunder. Ge öppna frågor, anteckna återkommande teman.
- Observationer: Studera kundbeteenden i butiker, på mässor eller i vardagliga situationer. Vad väljer de? Vad ignorerar de?
- Fysiska enkäter: Dela ut korta enkäter på event, i butiker eller bland bekanta. Få snabb respons.
- Fokusgrupper: Samla 4–6 personer ur målgruppen och diskutera ditt erbjudande.
- Telefonintervjuer: Sifo, Kantar, Novis, Demoskop, Infostat är bara några i raden av tjänster du kan använda. Om du anser att det räcker med färre kontakter och djupare intervjuer är det möjligt att göra det själv.
💡 Tips: Offline-metoder ger ofta djupare förståelse och spontana insikter som du riskerar att missa digitalt.
Del 2: Konkurrentanalys 2.0 – från skrivbordet till AI
Det är viktigt att ha koll på konkurrenterna – lite hederligt industrispionage är helt rätt väg att gå. Idag kan du kombinera klassiska metoder med kraftfulla digitala verktyg.
- Vilka syns online? Börja med en enkel Googlesökning. Vilka konkurrenter syns i organiska träffar och vilka annonserar aktivt?
- Erbjudanden och priser: Granska konkurrenternas hemsidor. Vad erbjuder de? Hur sätter de sina priser?
- Geografisk räckvidd: Var är de aktiva? Säljer de lokalt, nationellt eller globalt?
- Målgrupp: Vilka verkar de rikta sig till? Företag, privatpersoner, en viss bransch eller åldersgrupp?
- Historia: Hur länge har de funnits och hur har deras erbjudande utvecklats?
- Marknadsföring: Vilka kanaler använder de? Är det sociala medier, annonser, events, samarbeten?
- Sökordsanalys: Använd verktyg som Semrush eller Ahrefs för att se vilka sökord konkurrenterna rankar på.
- Sociala medier-analys: Följ deras aktivitet på LinkedIn, Instagram, Facebook och TikTok. Vilka inlägg får mest engagemang? Vilka frågor ställer följarna i kommentarerna?
- Recensioner: Analysera omdömen på Google, Trustpilot, Reco och eventuella branschportaler. Här avslöjas ofta konkurrenters styrkor och svagheter direkt från kunderna.
- Nyhetsbrev och innehåll: Prenumerera på deras nyhetsbrev, ladda ner deras guider. Vad kommunicerar de och vilken tonalitet använder de?
- AI för analys: Klistra in text från konkurrenternas hemsidor eller recensioner i exempelvis ChatGPT eller Gemini och be AI sammanfatta deras styrkor, svagheter och positionering.
💡 Tips: När du kartlagt konkurrenterna – fråga dig: Kan jag erbjuda något kunderna vill ha, men som ingen annan har? Ju tydligare ditt svar, desto lättare att profilera dig och sticka ut.
Del 3: Lär känna din kund – digitala metoder
- Online-enkäter: Bygg en enkät i Google Formulär eller SurveyMonkey. Dela via sociala medier, mejllistor eller din hemsida.
- Övervaka socials medier: Följ hashtags och diskussioner på Instagram, TikTok, LinkedIn och Facebook-grupper. Här hittar du språkbruk, kunders behov och trender.
- Google Trends: Använd Googles trendverktyg för att jämföra intresset för olika sökord och upptäck säsongsvariationer.
- Sökdata: Testa AnswerThePublic för att se exakt vad människor frågar om din bransch.
- Statistik: Statistiska centralbyrån (SCB) har fullt av data och statistik som du kan ha nytta av för att undersöka marknaden.
💡 Tips: Det är viktigt att tänka igenom frågorna noga så du verkligen får ut det du önskar för: Som du frågar får du svar. Undvik för många frågor då det minskar svarsfrekvensen. Mer än tio frågor bör helst undvikas.
Del 4: Ta hjälp av AI
- Analysera feedback: Klistra in enkätsvar eller recensioner i ChatGPT, Claude och Gemini och be om en sammanfattning av de vanligaste behoven.
- Skapa frågor: Be AI generera förslag på 5-10 bra enkätfrågor till din målgrupp. Dubbelkolla och fråga annan AI för att vara säker.
- Konkurrentanalys: Ge AI en instruktion (prompt) som: ”Sammanfatta styrkor och svagheter för [konkurrentens hemsida].”
📊 Exempel: Driver du en caféverksamhet? Kombinera intervjuer på plats med Google Trends för att se intresset för ”veganska bakverk” och använd AI för att analysera recensioner av konkurrenter i din stad.
Del 5: Verktyg för din marknadsundersökning
- Google Formulär: Gratis enkäter online som är enkla att sätta upp.
- SurveyMonkey: Avancerad logik och analys där du kan mejla undersökningen direkt från verktyget.
- Typeform: Skapar snygga och engagerande enkäter.
- Google Trends: Få koll på trender över tid.
- AnswerThePublic: Undersök sökfrågor och beteenden på nätet.
- ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot: AI för analys och brainstorming.
- Omröstningsfunktioner i sociala medier: Snabba svar via Instagram Stories, omröstningar på LinkedIn, m.m.
- Några fler verktyg som är värda att undersöka som jag inte har testat: SurveySensum, Survicate och Qualaroo.
✅ Checklista: Så gör du en komplett marknadsundersökning
1. Definiera syftet med din undersökning: Vad exakt vill du veta?
2. Använd klassiska metoder: intervjuer, observationer, enkäter.
3. Gör en digital konkurrentanalys.
4. Testa digitala metoder för att få insikter om kunderna – sök framförallt på sociala medier.
5. Analysera, ta fram material, frågor och generera insikter med AI.
6. Dra slutsatser och justera ditt erbjudande.
1. Definiera syftet med din undersökning: Vad exakt vill du veta?
2. Använd klassiska metoder: intervjuer, observationer, enkäter.
3. Gör en digital konkurrentanalys.
4. Testa digitala metoder för att få insikter om kunderna – sök framförallt på sociala medier.
5. Analysera, ta fram material, frågor och generera insikter med AI.
6. Dra slutsatser och justera ditt erbjudande.
Genom att kombinera dessa välbeprövade metoder får du en helhetsbild av din marknad. Tänk på att en marknadsundersökning inte är något man gör en gång och sedan glömmer, utan en pågående process som gör dina affärsbeslut smartare och mer träffsäkra.
Denna guide är skriven av Patrik Nilsson, serieentreprenör med över 25 års erfarenhet av företagande. Som grundare av Företagande.se och författare till över tusen artiklar om entreprenörskap, marknadsföring, försäljning och företagsekonomi har han hjälpt hundratals företagare att växa snabbare.
Relaterat
- Så skriver du en marknadsplan
- Starta eget – komplett guide
- 27 tips för gratis marknadsföring
- Så hittar du nya kunder
