Vad menar vi egentligen när vi pratar om kalla samtal? Jag definierar kalla samtal som att jag ringer till någon som jag inte har någon relation till eller inte vet vem det är. Det är helt enkelt första gången jag ringer till personen i fråga. Vad är det då som gör att väldigt många tycker det är obehagligt att ringa dessa kalla samtal?

Jag kan tänka mig att det är för att man inte riktigt vet vad som väntar.

Vem ska jag prata med?

Vad ska jag säga?

Vad kommer de att fråga?

osv.

Det bästa du kan göra för att känna dig mer bekväm när du ringer är att förbereda dig.

• varför ringer jag?
• vad har jag för mål med mitt samtal?
• vem ska jag ringa?
• vilka frågor vill jag ha svar på?
• vilka frågor kan jag få?
• läs på om företaget du ringer.
• skriv en samtalsmall men läs inte innantill, den är ett stöd.
• förbered dig mentalt, sitter du hemma så halvligg inte i soffan i pyjamasen.
• avsätt tid för att ringa.
• ta inte ett nej personligt.

Efter att ha ringt 20–30 samtal kan det vara dags att göra en utvärdering och se om det blev det resultat du hade tänkt dig. Om inte du inte känner dig nöjd så se över urvalet, pratar du med rätt person, hur har du paketerat din vara/tjänst, kanske behöver du ändra något i samtalsmallen. Vissa geografiska områden är lättare än andra, du kanske ringde på ett område som är lite svårare.

Är du inte van att ringa avsätt en timme till att börja med. Du behöver ha lite tid för att komma igång samtidigt som det tar mer på krafterna än vad du tror att ringa men kom ihåg att övning ger färdighet.

Kort kan man väl säga att ju bättre förberedd du är när du ringer desto varmare känns samtalen.