Bara 4 procent låter AI välja vad de köper: du hinner anpassa dig

Hypen och verkligheten

Enligt PostNords E-barometern för andra kvartalet 2026 använder bara 6 procent av dem som handlat på nätet AI för att få inspiration. När det är dags att välja vara är det ännu färre, 4 procent.

I stället går kunderna till butikens egen sajt. Hela 57 procent väljer webbutikens hemsida när de ska välja rätt produkt. För att jämföra priser och läsa omdömen använder de sökmotorer och jämförelsesajter.

Drygt hälften vänder sig direkt till varumärkets egen webbutik. Valet av butik kommer alltså oftast före själva produktsökandet. Och hälften av konsumenterna säger att kundrecensioner är det viktigaste stödet när de ska bestämma sig.

Konsumenternas val av kanal i köpresan, i procent av dem som handlat på nätet. Källa: PostNord, E-barometern Q2 2026.

Därför tar omställningen tid

Siffrorna går emot bilden av att AI redan styr hur svenskarna handlar. Christian Rudolf är grundare av SEO-byrån Topdog och har länge följt hur sökbeteendet förändras.

– Konsumenten är inte så snabb att ställa om som alla tror. Många använder AI-verktyg, men inte när de ska köpa varor. Det finns en högljudd minoritet som ofta dominerar diskussionen, säger han.

Enligt honom handlar det om förtroende. Kunderna går till butiker de känner och litar på andra kunders erfarenheter.

– Varumärket är AI:s stora konkurrent, och än så länge vinner varumärket, säger Christian Rudolf.

För företagare betyder det att det inte är bråttom på det sätt som många tror. AI-sök växer, men det finns tid att anpassa sig i lugn och ro.

Det du gör för Google bygger din synlighet i AI

Många företagare känner stress över att de missar AI-söket. Men grunden är densamma, menar Christian Rudolf.

– Det är mycket svårt att lyckas med AI SEO om man inte har en stabil grund att stå på. När du förbättrar innehåll, teknik, användarupplevelse och externa länkar för vanlig SEO, lyfter du automatiskt även din AI SEO, säger han.

Omdömen är ett tydligt exempel. AI-tjänsterna letar efter verkliga erfarenheter från riktiga människor och vill lära sig av dem.

– När det gäller köp är recensioner precis vad som menas med verkliga erfarenheter. Finns de inte på din sajt har AI mindre att gå på när den ska rekommendera dig, säger Christian Rudolf.

Så använder du tiden: fem steg för småföretag

Christian Rudolf ger fem råd till företagare som vill synas både i Google och i AI-sök.

1. Lyft det populäraste. Visa dina mest sålda varor eller tjänster direkt på startsidan. Kunderna går ofta raka vägen till din sajt, så gör det lätt för dem.
2. Var tydlig med vad du säljer. Ju mer komplex varan eller tjänsten är, desto viktigare är detaljerna. Bra bilder och tydliga beskrivningar hjälper både kunden och sökmotorerna.
3. Guida kunden som inte vet vad den söker. Visa vad som passar för olika situationer och anpassa innehållet efter säsong.
4. Samla och visa omdömen. Be nöjda kunder om ett omdöme och visa dem på sajten. Det bygger förtroende och stärker din synlighet i AI-sök.
5. Bygg grunden först. Börja med vanlig SEO: bra innehåll, en sajt som fungerar och länkar från andra sajter. Då står du redo när fler kunder börjar fråga AI.