När 75 000 ansökningar trillar in till 3 000 tjänster har vd:n Scott Kirby råd att vara kräsen. Och det behövs – bara att sortera mängden är en utmaning. Men det är inte bara meriterna som avgör vem som får jobbet.

I stället har han, enligt reportern Sherin Shibu på Entrepreneur, tagit hjälp av ett dussin piloter – noggrant utvalda för att de är omtyckta av sina kollegor. När kandidater kommer på intervju följer piloterna med under hela dagen. De visar runt, äter lunch och småpratar mellan möten.

Det handlar inte om fler intervjufrågor. Piloterna ska känna efter: hur är den här personen att umgås med? Skulle det fungera att tillbringa flera dagar tillsammans i ett cockpit?

Om svaret är nej, kan de stoppa rekryteringen – oavsett hur starkt CV:t är.

Upplägget kan låta ovanligt, men bygger på en enkel idé: yrkesskicklighet går att träna upp. Hur människor beter sig mot andra är svårare att förändra.

Och United är inte ensamma.

En tidigare vd på Charles Schwab lät medvetet restaurangpersonal göra fel i kandidaters beställningar – bara för att se hur de reagerade. Duolingos vd Luis von Ahn har i sin tur betalat taxichaufförer för att ge en ärlig bild av hur kandidater beter sig innan intervjun ens har börjat.

Gemensamt är att de försöker få syn på något som sällan syns i ett CV:

Hur du faktiskt är – när det inte känns som en intervju.

Läs vidare: Löneförmåner som lockar och motiverar – istället för högre lön