Inkassokrav – gratis mall för kravbrev i Word

Vår gratis mall för inkassokrav i Word har de uppgifter som lagen kräver: vad skulden gäller, kapital och ränta per faktura, avgifterna var för sig, betalningstid, hur gäldenären invänder och vad som händer om ingen betalning kommer in. Grå instruktioner i mallen förklarar vad du får och inte får skriva.

Inkassokrav eller betalningspåminnelse?

En betalningspåminnelse är en vänlig påminnelse om att fakturan har förfallit. Det finns inga lagkrav på hur den ska se ut. Ett inkassokrav är ett krav enligt inkassolagen, och då gäller särskilda regler om innehåll och god inkassosed.

Du behöver inte ha skickat en påminnelse innan du skickar ett inkassokrav. Men kunden måste ha fått en faktura eller på annat sätt fått veta att han eller hon ska betala. Har du skickat en påminnelse med ett sista betalningsdatum ska du vänta tills det datumet har passerat.

Det här ska inkassokravet innehålla

Kravet ska vara skriftligt. Det ska tydligt ange ditt namn eller företagsnamn och vad skulden grundar sig på. Ett fakturanummer räcker inte. Skriv med vanliga ord vad kunden har köpt och när.

Kapital, ränta och avgifter ska anges var för sig. För räntan ska du ange räntebeloppet, räntesatsen och vilken period och vilket kapital räntan har räknats på. Kravet ska också ange gäldenärens namn, dina kontaktuppgifter, datum, var gäldenären betalar och vart han eller hon vänder sig med invändningar.

Finansinspektionen har tillsyn över inkassoverksamhet och har gett ut föreskrifter och allmänna råd om vad god inkassosed innebär. Reglerna gäller även när företag driver in sina egna fordringar. Ett företag behöver däremot inget särskilt inkassotillstånd för att driva in skulder som har uppstått i den egna verksamheten.

Betalningstid och invändningar

Gäldenären ska få skälig tid att betala eller invända mot kravet. Enligt Finansinspektionens allmänna råd bör betalningsfristen normalt vara minst åtta dagar om kravet skickas med vanlig post och sex dagar vid digital post. Gäldenären bör alltid ha minst fyra bankdagar från att kravet kan antas ha kommit fram. Ge längre tid kring storhelger. Skicka inte inkassokrav med vanlig e-post eller sms.

Gäldenären ska kunna invända både skriftligt och muntligt. Ange därför telefonnummer och adress i kravet. Kommer en invändning ska du ta ställning till den innan du går vidare.

Vilka avgifter får du ta ut?

Du får ta ut högst 180 kronor i ersättning för ett inkassokrav, om kravet uppfyller inkassolagens krav och kostnaden har varit skäligen påkallad. Har ni avtalat om påminnelseavgift senast när skulden uppstod får du också ta ut högst 60 kronor för en skriftlig påminnelse. Reglerna finns i lagen om ersättning för inkassokostnader.

Är gäldenären ett företag eller en myndighet som har köpt varor eller tjänster av dig har du rätt till 450 kronor i förseningsersättning per faktura. Påminnelseavgift och ersättning för inkassokrav ingår då normalt i de 450 kronorna. Har du redan tagit ut förseningsersättning i en påminnelse kan du alltså normalt inte lägga på 180 kronor för inkassokravet.

Gör ni upp en skriftlig amorteringsplan tillsammans med gäldenären får du ta ut högst 170 kronor för den. Är gäldenären ett företag ingår även den normalt i förseningsersättningen.

Om de sammanlagda ersättningsgilla indrivningskostnaderna överstiger förseningsersättningen på 450 kronor kan ytterligare ersättning tas ut för den överskjutande delen.

Dröjsmålsränta i inkassokravet

Enligt räntelagen är dröjsmålsräntan referensräntan plus 8 procentenheter, om ni inte har avtalat om något annat. Referensräntan fastställs av Riksbanken varje halvår. Räntan räknas på kapitalet inklusive moms.

Var förfallodagen bestämd i förväg löper räntan från förfallodagen. Annars löper den tidigast 30 dagar efter att du skickade fakturan. Mot en privatperson krävs då också att du har upplyst om att ränta kommer att tas ut. Räntan fortsätter att löpa tills skulden är betald.

Det här får du inte skriva

Ett inkassokrav ska vara sakligt. Skriv bara att du kan komma att ansöka om betalningsföreläggande, lämna ärendet till ett inkassoföretag eller gå till domstol om du faktiskt överväger det. Du får inte använda otillbörliga påtryckningar. Hota inte med polisanmälan och skriv inte att du kommer att kontakta gäldenärens arbetsgivare, grannar eller anhöriga.

Konkurs är ett särskilt ingripande steg. Nämn det bara om du på allvar överväger att ansöka om konkurs, och mot en privatperson bara om det är särskilt motiverat.

Om kunden bestrider kravet

Bestrider kunden kravet med en saklig invändning ska du utreda invändningen. Du ska då inte ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Kronofogden kan inte avgöra en tvist. Kan ni inte komma överens kan tvisten i stället behöva avgöras i tingsrätten.

Nästa steg: betalningsföreläggande

Betalar kunden varken eller invänder kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Som huvudregel får du inte vidta rättsliga åtgärder förrän gäldenären har fått ett korrekt inkassokrav och betalningstiden har gått ut. Undantag finns, till exempel om gäldenären uppenbarligen försöker undandra sig betalning. Det är en viktig anledning att skicka ett korrekt inkassokrav först.

Bestrider kunden ansökan hos Kronofogden kan du begära att målet lämnas över till tingsrätten. Bestrider kunden inte får du ett utslag, som kan verkställas av Kronofogden.

Tänk på preskriptionen

En fordran preskriberas normalt efter tio år. När ett företag har en fordran mot en konsument för en vara eller tjänst som köpts för privat bruk är preskriptionstiden som huvudregel tre år. Preskriptionen kan avbrytas genom ett skriftligt krav, till exempel ett inkassokrav, men då måste kravet ha kommit fram till gäldenären. Det kan därför vara viktigt att kunna visa att kravet har nått mottagaren. Vid ett giltigt preskriptionsavbrott börjar en ny preskriptionstid löpa.

Om mallen: Mallen är en grundmall för vanliga situationer och uppdaterades i oktober 2026. Den ersätter inte juridisk rådgivning i ditt enskilda fall. Läs igenom texten, anpassa den efter din verksamhet och ta hjälp av en jurist om mycket står på spel.