En ny rapport visar att över hälften av Gen Z i USA handlade direkt via sociala medier under 2024. Det handlar inte längre om att klicka sig igenom en webbutik, utan om att inspireras, upptäcka och köpa – allt i ett och samma flöde. Produktsidor och traditionella annonser ersätts av kreativa videor, influencerkampanjer och recensioner från andra användare.
Ett tydligt exempel är brittiska varumärket YOZY, som sålde närmare 400 000 plagg på tre månader tack vare shoppbara klipp och affiliatelänkar. Även lyxåterförsäljaren Luxe Collective har lyckats dra in miljontals kronor genom liveshopping på TikTok.
Men det handlar inte bara om teknik. Det handlar om förtroende. 80 % av Gen Z litar mer på innehåll från personer de följer än på traditionell reklam. Även kundbetyg spelar en allt mindre roll. Microinfluencers och vanliga kunder spelar därför en allt viktigare roll. Skönhetsmärket Glossier är ett skolboksexempel: över 70 % av deras försäljning drivs av kundrekommendationer.
Mobilen är också central. Tre av fyra Gen Z-konsumenter säger att en smidig app är avgörande för om de vill stötta ett varumärke. Det räcker inte med att finnas i mobilen – du måste skapa en community-känsla, med funktioner som livechattar, utmaningar och belöningar.
E-butiken i sin klassiska form håller med andra ord på att dö ut. Även att "synas på Google" spelar allt mindre roll. För att nå Gen Z behöver företag tänka nytt.
