Resultatet blev istället driftkaos på kaféer, stressade baristor och en serviceupplevelse långt från den avslappnade miljö som en gång gjorde Starbucks ikoniskt.
”En god idé – men usel genomföring,” sammanfattade Forbes i en analys efter att bolaget redovisat två raka kvartal med fallande försäljning.
Nu tar Brian Niccol över – den tidigare Chipotle-chefen som byggde upp värdet på sin förra arbetsplats från 7 till 70 miljarder dollar. Bara beskedet om hans rekrytering fick Starbucks-aktien att stiga 24 procent på en dag.
Konsulter ger råd - och bör ibland hålla sig till det.
Bli Premium och hjälp oss försvara företagarnas villkor
Vi är en fri röst för företagare – utan presstöd eller särintressen. Med ditt stöd kan vi fortsätta granska
myndigheter, dela kunskap och driva debatt i frågor som påverkar dig som företagare.
Tillsammans gör vi skillnad för landets värdeskapare.