– Att den offentliga sektorn ligger efter tekniskt går att lösa. Men det interna motståndet , både från medarbetare och ledningsgrupper, är mer utmanande. Det är en signal om att det inte bara behövs nya verktyg, utan också en grundläggande förändring av kultur och ledarskap för att digitalisera svensk offentlighet, säger Annika Buckley, försäljningsdirektör offentlig sektor på Unit4.

Sveriges digitaliseringsstrategi betonar vikten av en offentlig förvaltning som "förenklar och bidrar till minskad administration genom användarvänliga, säkra och trygga digitala tjänster som effektiviseras med hjälp av AI och datadriven utveckling". Strategin lyfter även fram digital kompetens som en grundförutsättning på alla nivåer. Den verklighet som framträder i undersökningen pekar på problem som riskerar att undergräva dessa ambitioner. 79 procent av beslutsfattarna svarar att de har svårigheter att få tillgång till realtidsdata medan över 80 procent svarar att data inte är kompatibla mellan applikationer, vilket tvingar fram manuella processer. 31 procent av beslutsfattarna menar att nuvarande backoffice-system inte tillåter dem att vara snabbrörliga eller anpassningsbara. Detta bekräftar vad som beskrivs i digitaliseringsstrategin som "fragmenterade system" och "stuprörssystem".

En strategi och höga ambitioner är en start, men jag är rädd att steget till digitalisering som gör skillnad både för medarbetare och medborgare är väldigt långt. Här behövs konkreta planer och väldigt mycket resurser till den offentliga sektorn, avslutar Annika Buckley.

Om undersökningen 

Rapporten State of the Digital Nation 2025 bygger på en kvantitativ undersökning utförd av Vanson Bourne på uppdrag av Unit4. Totalt deltog 400 beslutsfattare i flera länder varav 100 svenska beslutsfattare inom den offentliga sektorn vid organisationer med mellan 300 och 10 000 anställda. Undersökningen genomfördes under början av 2025 och syftar till att kartlägga den digitala mognaden, utmaningar och prioriteringar bland offentliga organisationer. Respondenterna bestod av en blandning av ledningsnivåer och funktionsområden inom centrala och regionala/kommunala myndigheter, samt inom hälso- och sjukvård och offentliga myndigheter.