Nyheter
Frågar du AI i stället för kollegan? Då sjunker förtroendet i teamet
Bilden är splittrad. Ju mer teamen använde AI, desto mer upplevde medlemmarna att kollegorna hade specialistkunskap. Men ju oftare de valde AI framför en kollega, desto mindre litade de på varandra. I team där det blivit normen sjönk samordningen med 22,3 procent och förtroendet med 21,9 procent.
Skillnaden syns tydligt. Bland dem som hellre frågar kollegor beskriver 60 procent samordningen i teamet som stark. Bland dem som hellre frågar AI är andelen 32 procent.
Vill inte verka okunnig
Forskarna kallar fenomenet "relationslipping". Det betyder att relationerna i ett team sakta försvagas när medlemmarna ersätter varandra med AI. Teamet tappar bilden av vem som kan vad. När kollegorna låter AI göra jobbet syns inte längre hur de tänker.
Varför väljer man bort kollegan? Den som är optimistisk om AI gör det nästan tre gånger så ofta. Den som saknar psykologisk trygghet i teamet gör det mer än dubbelt så ofta. En chef i läkemedelsbranschen berättar att hon eller han frågar AI för att slippa framstå som okunnig. Andra vill helt enkelt inte störa. Mönstret är detsamma oavsett ålder, bransch och teamstorlek.
Även den som väljs bort påverkas. Hälften av de svarande säger att kollegor ibland går till AI i stället för till dem. De känner sig mindre betydelsefulla och letar oftare efter nytt jobb. Forskarna räknar med ett exempel: ett företag med 10 000 anställda kan förlora 243 fler medarbetare än normalt. Det motsvarar en kostnad på över 25 miljoner dollar.
Samma mönster bland 187 000 utvecklare
Mönstret syns också i hårda data. En studie från Harvard Business School följde 187 489 utvecklare under två år. De som fick gratis tillgång till AI-verktyget Github Copilot lade 12 procent mer tid på kodning. Samtidigt minskade tiden för projektledning med 25 procent. De arbetade mer på egen hand och samarbetade mindre med andra.
Daglig kontakt skyddar teamet
Forskarna betonar att AI inte är dåligt för team i sig. Problemet är att företag belönar enskildas AI-användning, inte hur teamet fungerar.
Täta kontakter verkar fungera som motgift. Även bland dem som ofta väljer AI var samordningen 28 procent högre och förtroendet 19 procent högre när de hade daglig kontakt med teamet, till exempel i chatt eller mejl.
Forskarna råder chefer att bygga psykologisk trygghet, så att det känns lika säkert att fråga en kollega som en chattbot. Teamet bör också vara öppet med hur var och en använder AI. Och AI fungerar bäst när det används för att förbereda svåra samtal, inte för att ersätta dem.
Bli Premium och hjälp oss försvara företagarnas villkor
Vi är en fri röst för företagare – utan presstöd eller särintressen. Med ditt stöd kan vi fortsätta granska
myndigheter, dela kunskap och driva debatt i frågor som påverkar dig som företagare.
Tillsammans gör vi skillnad för landets värdeskapare.
