Vi är ett nystartat företag som bl a jobbar med hushållsnära tjänster. På nätet finns ett antal mötesplatser, där den presumtive kunden kan lägga offertförfrågningar. När vi som företag väljer att besvara en sådan förfrågan får man antingen betala en avgift för varje svar, eller så väljer man att betala en större summa i förväg, och kan sedan svara på obegränsat antal förfrågningar.

Vi blev uppringda (24 nov. på kvällen) av ett sådant företag som uttryckte sig oerhört positivt om hur mycklet jobb vi skulle få in om vi anslöt oss till deras webbplats. Korkat nog tackade vi ja per telefon. Någon avtalstext lästes inte upp. Företaget skickade en orderbekräftelse via mail (25 november). Jag kollade deras webbplats under ett antal dagar och såg att det inte kom in en enda förfrågan som gällde vårt företags tjänster/geografiska område. Jag ville därför avstyra det hela och mailade att vi tyvärr inte var intresserade (29 november). Det har kommit en faktura som jag har bestridit med hänvisning till att vi inte godkänt något avtal. Det svar jag har fått är att överenskommelsen är bindande.

Är den verkligen det? Det känns onödigt att betala några tusen för en tjänst som inte kommer att ge några jobb. Till saken hör att vi använder oss av tre andra aktörer på samma marknad, och deras webbplatser ger en del jobb. Så att vi verkligen ångrar att vi sa ja sådär på telefon utan att kolla upp företaget är ju begripligt, men vad gäller rent juridiskt? I min värld måste man inte skicka avtal för påskrift, men man måste läsa upp en avtalstext som kunden (dvs jag) säger ja till på telefon, och detta ska bandas. Vad har annars leverantören för underlag för orderbekräftelse och faktura?