Garanti

Du som säljare är ansvarig att tillämpa konsumentköplagen (eller konsumenttjänstlagen om du säljer en tjänst). Det innebär att kunden kan kräva att du avhjälper felet inom garantin. Men det finns även något som heter reklammationsrätt, denna är idag lagstadgad i EU till minst 3 år. Reklammationsrätt och garanti blandas ihop väldigt ofta. Reklammationsrätt förutsätter att kunden kan påvisa att felet som uppkommit beror på ett produktionsfel i produkten som funnits då produkten avlämnats.

Garanti är då något går sönder men inte på grund av vårdslöshet etc. Det är alltså inte fel att en produkt inte håller mer än 1 år och 1 månad om man nu ger 1 års garanti. Kunden kan då inte reklammera produkten med avseende på reklammationsrätten eftersom det inte funnits något produktionsfel.

Reklammationsrätt är till för att skydda kunderna mot "oseriösa företag" och dåliga produkter som inte kvalitetstestas. Garantin är en förmån från tillverkaren till kunden som säger något om varans kvalité och hållbarhet.

För att svara på din fråga om du måste bekosta frakten så är svaret ja enligt min bedömning. Det finns personer som påstår att du inte kommer behöva göra det men i slutändan kommer det bli dyrare för dig att hamna i en konflikt med en kund.