Behöver hjälp!

Vi har köpt en webbdesigntjänst från ett företag och är inte nöjda med deras arbete. Motsvarar inte allt det vi hade tänkt oss, sedan helt plötsligt får man veta att det man vill ha skall kosta 7 gånger mer, trots att vi tydligt skrev i ett meddelande till de vad det vi är förväntar oss och vi fick en prissättning för detta som vi accepterade.

Personalen är mycket oproffsig och vill inte mötas halvvägs, därför vill vi tacka för tjänsten men välja att inte betala då vi inte fick det vi hade önskat oss.

Har vi rätt att hålla in betalningen?

Vi hade inte skrivit något avtal, och inte blivit informerade om att vi inte får lov att avsluta tjänsten om vi inte blir nöjda.